Vicepresidente de Amazon dice que esperan ventas récord esta Navidad
Diego Piacentini estuvo en Chile para asistir a una actividad de Endeavor. (Diario El Mercurio, 15 diciembre 2009).
“Si la mayoría de los emprendedores chilenos son como los que conocí, le aseguro que Chile tiene un excelente futuro”. Así de optimista es Diego Piacentini, vicepresidente internacional de la tienda de ventas por internet Amazon, que visitó el país para asistir a la cumbre mundial de Endeavor para seleccionar nuevos emprendedores.
Por estos días, y como todos en el mundo del retail , sus ojos están puestos en la temporada navideña, en que se ha intensificado la batalla comercial que su empresa mantiene con Wal-Mart en lo que a comercio electrónico se refiere. Y las cifras son atractivas: las ventas online de Wal-Mart llegaron a US$ 1.700 millones el año pasado, mientras que las de Amazon bordearon los US$ 19 mil millones. Para 2010 las perspectivas también son positivas.
¿El producto estrella de esta Navidad? Claramente, dice Piacentini, será el dispostivo portátil de lectura Kindle.
-Amazon es uno de los pocos minoristas estadounidenses que creció en los últimos 12 meses gracias al recorte de costos y a que no administra tiendas físicas. De hecho, las ventas de los e-readers tuvieron un incremento de 130% respecto a igual lapso de 2008. ¿Cómo vivió Amazon la crisis?
“Este año trabajamos muy duro ofreciendo bajos precios, lo que nos permitió seguir creciendo en momentos económicos difíciles. Aunque no sabemos cómo se viene el 2010, sabemos que seguiremos creciendo manteniendo reducidos nuestros costos ya que podemos hacerlo. Vamos a seguir invirtiendo y cada vez que podamos bajaremos los costos de la empresa, para traspasar el ahorro a los precios. Mediante esa dinámica, bajando los precios, la compañía seguirá creciendo”.
-La compañía pronostica un alza en sus ventas del cuarto trimestre y reveló que está contratando personal para la temporada navideña. ¿Cómo se están preparando para estos días?
“Nuestra expectativa es tener la mejor Navidad que nunca hayamos tenido. ¿Cómo lograremos eso? Estando enfocados en tener todos los productos en stock , estamos seguros de que tenemos los menores precios. Esta fórmula suena sencilla, pero es muy difícil de lograr”.
-¿Cuál será su principal negocio para el 2010? Este año ya se han vendido tres millones de Kindles en EE.UU., lo que supera todas las expectativas…
“Definitivamente el Kindle será el negocio más importante de Amazon. Se ha convertido en el producto más interesante y el más vendido para nosotros. Ahora que hemos abierto nuestras tiendas en varios países, podemos decir que la electrónica se ha convertido en algo más grande en ventas que los propios libros. En fin, creemos que el Kindle está marcando una gran diferencia. Fíjese que caben 215 mil títulos o libros en uno de estos aparatos, y además, por cada 100 copias que se venden en papel, se venden 48 copias en el Kindle.
-Se anunció la comercialización internacional del Kindle; sin embargo, Chile y Argentina fueron los únicos a los que no llegó. ¿Cuál es la perspectiva que tienen de los mercados emergentes?
“Recientemente estamos invirtiendo en China, que definitivamente es un gran mercado para nosotros, igual que Japón, que crece muy rápido. Creemos que el e-commerce -comercio electrónico- comenzará a ser muy importante también en Latinoamérica; de hecho, en los mercados latinoamericanos y el chino es donde vemos el mayor potencial de crecimiento para el e-commerce . Es más, creo que éste será vía celulares. Ahora, es importante dejar en claro que no sólo vemos este potencial en los mercados emergentes, pues este mercado es todavía pequeño en los países desarrollados, pero el tema es que en los mercados emergentes creció realmente rápido. Creemos que el e-commerce explicará el 15 o 20% de las ventas a futuro del comercio total. En EE.UU. es realmente importante. Respecto de por qué no estamos en Chile, le diría que hasta el momento exportamos a muchos países latinoamericanos, incluyendo a Chile”.
-Las ventas de e-books se duplicaban cada trimestre en EE.UU. ¿Las nuevas apuestas para 2010 irán por ese mercado?
“Hace poco hicimos una gran inversión en la venta de ropa y zapatos, le diría que esas son líneas nuevas de negocios que definitivamente van a crecer de forma muy rápida. Todo el mundo usa ropa y zapatos; por lo tanto, existe la certeza de que es un gran mercado”.
